sixtemia "serveis integrats a la xarxa" movilidad · aplicaciones web

Dentro del mundo empresarial actual, la movilidad ha pasado a ser una pieza clave incorporándose directamente a los sistemas informáticos, mejorando la competitividad de la empresa. En estudios recientes se ha comprobado que cada vez más, las empresas hacen uso de las nuevas tecnologías para mejorar todas aquellas actividades que exigen movilidad y flexibilidad.

Según un estudio de la consultora IDC actualmente ya existen unos 8 millones de trabajadores móviles, pero se ha comprobado que sólo una pequeña parte aprovecha adecuadamente las prestaciones de las tecnologías móviles. Para poner un ejemplo, de estos 8 millones de trabajadores,

sólo 450.000 leen el correo electrónico desde su terminal móvil. Pero según el mismo estudio, se estima que en los próximos años el uso de las tecnologías móviles en la empresa se incremente de forma exponencial.

Las ventajas principales que ofrece la movilidad son las siguientes:

+ Productividad. Se facilita la comunicación entre diferentes departamentos ya que da acceso a la información desde cualquier lugar i en cualquier momento. Esto permite agilizar las tareas de los empleados móviles, favoreciendo así el tiempo de respuesta de la empresa delante de sus clientes.

+ Dinamismo y flexibilidad. Optimiza los flujos de trabajo:

Creando, revisando y actualizando las ordenes en tiempo real.
Control de los procesos de la información.
Optimiza la información y el conocimiento.
Seguimiento y control de activos.
Control de inventarios.
Búsqueda rápida y eficaz de información en la base de datos de la empresa.

+ Control. Permite supervisar y administrar la empresa desde cualquier lugar.

- Costes. Ahorro de tiempo y costes en desplazamientos.

+ Rentabilidad. Es una consecuencia directa de la mejora de la productividad y del ahorro en los costes.

+ Imagen. Se ofrece una imagen más innovadora de cara al cliente, debido a la utilización de las nuevas tecnologías y gracias a la mejora en el servicio que aporta la movilidad.

ejemplos

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Movilidad aplicada a una empresa de suministro de agua.

Antes: El control de los contadores a domicilio se realizaba mediante una serie de formularios en papel, que el operario rellenaba con los datos de los contadores de las viviendas. Una vez finalizado el recuento, volvía a la central e introducía los datos de los formularios en el sistema informático de la empresa.
Después: El control de los contadores a domicilio, lo realiza un operario mediante un formulario electrónico implementado en un dispositivo móvil, mediante el cual se introducen automáticamente los valores de los contadores al sistema informático de la empresa.
Ventajas: El operario se ahorra el tiempo de introducción de datos al sistema y esto le permite dedicar su tiempo a otras tareas. Los datos de los contadores se actualizan en tiempo real a medida que el operario va realizando las lecturas. Ahorro en tiempo de respuesta delante de cualquier incidencia. Imagen más ecológica i moderna de la empresa.

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Movilidad aplicada a una inmobiliaria.

Antes: Para poder dar un buen servicio, el agente inmobiliario encargado de un gran número de viviendas o locales, estaba obligado a memorizar los datos de las viviendas o locales que enseñaba a los clientes. Pero de este modo, corría el riesgo de olvidarse de comentar algún detalle o incluso de no poder responder 'in situ' las preguntas que les formulaba su cliente.
Después: Mediante el uso de un dispositivo móvil, el agente inmobiliario tiene acceso a los datos de la vivienda o local en tiempo real desde cualquier lugar. Mediante el dispositivo móvil, puede ofrecer la posibilidad de enviarle toda la información de la vivienda o local vía e-mail.
Ventajas: El agente inmobiliario no tiene que invertir su tiempo de trabajo en memorizar los datos de cada vivienda o local. Gracias a este detalle, ha ganado tiempo para poder enseñar más viviendas y locales.

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Movilidad aplicada a un comercial de una empresa.

Antes: El comercial, de una empresa determinada, visita a sus clientes para tomar nota de sus pedidos. Para realizarlo utiliza un formulario de papel, una vez terminadas sus visitas vuelve a su empresa para poder procesar los pedidos.
Después: Este mismo comercial utiliza una PDA convencional con acceso a Internet para tomar nota de los pedidos, a la vez dispone de una impresora bluetooth portátil con la cual imprime los pedidos de sus clientes. Una vez cerrados los pedidos se envían automáticamente al sistema informático de la empresa mediante internet, y este puede empezar a procesarlos.
Ventajas: Gracias a la movilidad, el comercial puede consultar la disponibilidad de productos al momento e informar al cliente de posibles retardos o incidencias en su pedido. También dispone de la posibilidad de consultar el histórico de pedidos de su cliente, con lo cual puede ayudarle a dar un mejor servicio. Otra ventaja es el hecho de ganar tiempo de servicio al cliente, ya que los pedidos se empiezan a procesar en el mismo momento que el comercial los envía al sistema informático.

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Movilidad apliacada a una empresa de sondeos de opinión.

Antes: Por tal de realizar un sondeo en la calle, el trabajador iba con su montón de papeles donde estaban las encuestas. Una vez realizadas, se trasladaba a su oficina y las introducía en el programa de estadísticas.
Después: Cada encuestador dispone de una PDA que utiliza para introducir los datos de las encuestas. Cuando llega a la oficina, sincroniza los datos de la PDA con el programa estadístico de modo automático.
Ventajas: La empresa que ofrece el servicio de sondeos se ahorra costes en papel y agiliza la tarea del encuestador, el cual tiene la posibilidad de realizar más encuestas en menos tiempo.

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ejemplos

Movilidad aplicada a una empresa de suministro de agua.

Movilidad aplicada a una inmobiliaria.

Movilidad aplicada a un comercial de una empresa.

Movilidad apliacada a una empresa de sondeos de opinión.